شروط الخدمة
نظرة عامة
الموقع ده بتديره Glowbay. أي كلمة "إحنا" أو "لنا" أو "بتاعنا" في الموقع بترجع لـ Glowbay. إحنا بنقدم الموقع ده، بكل المعلومات والأدوات والخدمات اللي عليه، ليك أنت (المستخدم)، بشرط إنك توافق على كل الشروط والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.
لما بتزور موقعنا أو تشتري مننا أي حاجة، ده معناه إنك بتستخدم "الخدمة" بتاعتنا وبتوافق إنك تلتزم بالشروط والأحكام دي ("شروط الخدمة" أو "الشروط")، بما في ذلك أي شروط أو سياسات إضافية مذكورة هنا أو متاحة من خلال روابط. شروط الخدمة دي بتطبق على كل مستخدمي الموقع، بما فيهم المتصفحين والبائعين والعملاء والتجار وأي حد بيساهم بمحتوى.
مهم: ياريت تقرا شروط الخدمة دي كويس قبل ما تستخدم موقعنا. استخدامك لأي جزء من الموقع معناه إنك موافق تلتزم بالشروط دي. لو مش موافق على كل الشروط والأحكام، مينفعش تستخدم الموقع أو الخدمات. وأي ميزات أو أدوات جديدة هتتضاف للمتجر هتكون برضه خاضعة لنفس الشروط.
لينا الحق نحدّث أو نغير أو نستبدل أي جزء من الشروط دي في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على الموقع، ومسؤوليتك إنك تراجع الصفحة دي بشكل دوري. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تغييرات بيعتبر موافقة منك عليها.
المتجر بتاعنا مستضاف على منصة Shopify Inc.، وهي اللي بتوفرلنا منصة التجارة الإلكترونية اللي بنبيع من خلالها منتجاتنا وخدماتنا ليك.
القسم 1 - شروط استخدام المتجر الإلكتروني
- بموافقتك على الشروط دي، بتقر إن سنك هو سن الرشد القانوني في بلدك أو محافظتك، أو إنك بلغت السن ده وموافق إن أي حد قاصر تابع ليك يستخدم الموقع تحت مسؤوليتك.
- مينفعش تستخدم منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح بيه، ومينفعش تخالف أي قوانين سارية (بما فيها قوانين حقوق النشر).
- ممنوع ترسل أي فيروسات أو أكواد ضارة من أي نوع.
- أي مخالفة لأي شرط من الشروط دي هتؤدي لإنهاء استخدامك للخدمات فورًا.
القسم 2 - شروط عامة
- لينا الحق نرفض تقديم الخدمة لأي حد ولأي سبب في أي وقت.
- أنت فاهم إن المحتوى بتاعك (باستثناء معلومات بطاقة الدفع) ممكن يتنقل من غير تشفير عبر شبكات مختلفة، ويتعدل عشان يتوافق مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة. ملحوظة: معلومات بطاقة الدفع دايمًا بتكون مشفرة أثناء النقل عبر الشبكات.
- موافق إنك مش هتنسخ أو تبيع أو تستغل أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول ليها من غير إذن كتابي صريح مننا.
- العناوين المستخدمة في الاتفاقية دي محطوطة للتسهيل بس ومش هتحد أو تأثر على الشروط.
القسم 3 - دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها
- إحنا مش مسؤولين لو المعلومات المتاحة على الموقع مش دقيقة أو كاملة أو حديثة.
- المواد اللي على الموقع مقدمة كمعلومات عامة بس، ومينفعش تعتمد عليها لوحدها في اتخاذ قرارات من غير الرجوع لمصادر أدق وأحدث. أي اعتماد عليها بيكون على مسؤوليتك.
- الموقع ممكن يحتوي على معلومات تاريخية، ودي بطبيعتها مش حديثة ومعروضة كمرجع بس.
- لينا الحق نعدل محتوى الموقع في أي وقت، لكن مش ملتزمين بتحديث أي معلومات، ومتابعة التغييرات مسؤوليتك أنت.
القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار
- أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير في أي وقت من غير إشعار مسبق.
- لينا الحق في أي وقت نعدل الخدمة أو نوقفها (أو أي جزء منها) من غير إشعار.
- مش هنكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف تالت عن أي تعديل أو تغيير سعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
القسم 5 - المنتجات أو الخدمات
- بعض المنتجات أو الخدمات ممكن تكون متاحة حصريًا أونلاين على الموقع، وممكن تكون كمياتها محدودة، وبتخضع للإرجاع أو الاستبدال فقط حسب سياسة الاسترجاع بتاعتنا: سياسة الاسترجاع
- بذلنا كل جهدنا عشان نعرض ألوان وصور المنتجات بأدق شكل ممكن، لكن مش بنضمن إن شاشة جهازك هتعرض الألوان بدقة كاملة.
- لينا الحق، من غير التزام، إننا نحدد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية، وممكن نمارس الحق ده حالة بحالة، ولينا الحق نحدد كميات أي منتجات أو خدمات بنقدمها.
- كل أوصاف المنتجات وأسعارها قابلة للتغيير في أي وقت من غير إشعار، ولينا الحق نوقف أي منتج في أي وقت.
- مش بنضمن إن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات حصلت عليها هتلبي توقعاتك، أو إن أي أخطاء في الخدمة هيتم تصحيحها.
القسم 6 - دقة معلومات الفواتير والحساب
- لينا الحق نرفض أي طلب بتعمله معانا، وممكن نحدد أو نلغي الكميات المشتراة للشخص الواحد أو للبيت الواحد أو للطلب الواحد، وده يشمل الطلبات اللي بتتعمل من نفس الحساب أو نفس بطاقة الدفع أو نفس عنوان الفواتير أو الشحن.
- لو غيّرنا أو ألغينا طلب، ممكن نحاول نبلغك عن طريق الإيميل أو العنوان أو رقم التليفون اللي سجلته وقت الطلب. ولينا الحق نحد أو نمنع الطلبات اللي بتبان إنها من تجار أو موزعين أو معيدي بيع.
- أنت موافق إنك تقدم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لكل مشترياتك من متجرنا، وإنك تحدّث بياناتك بسرعة (زي الإيميل وأرقام البطاقات وتواريخ انتهائها) عشان نقدر نكمل معاملاتك ونتواصل معاك عند الحاجة.
- لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الاسترجاع بتاعتنا: سياسة الاسترجاع
القسم 7 - الأدوات الاختيارية
- ممكن نوفرلك وصول لأدوات تابعة لأطراف تالتة، إحنا مش بنراقبها وملناش سيطرة عليها.
- بتقر وبتوافق إننا بنوفر الأدوات دي "كما هي" و"حسب توفرها" من غير أي ضمانات أو شروط من أي نوع، ومن غير أي مسؤولية علينا عن أي شيء ينتج عن استخدامك ليها.
- أي استخدام منك للأدوات الاختيارية المعروضة على الموقع بيكون على مسؤوليتك وتقديرك، ولازم تتأكد إنك موافق على شروط مقدم الخدمة صاحب الأداة.
- أي خدمات أو ميزات جديدة هنقدمها في المستقبل على الموقع هتكون برضه خاضعة لشروط الخدمة دي.
القسم 8 - روابط الأطراف التالتة
- بعض المحتوى والمنتجات والخدمات المتاحة من خلال خدمتنا ممكن تتضمن مواد من أطراف تالتة.
- الروابط الموجودة على الموقع ممكن توجهك لمواقع تانية مش تابعة لينا. إحنا مش مسؤولين عن فحص أو تقييم محتواها أو دقتها، ومش بنتحمل أي مسؤولية عن أي مواد أو مواقع أو منتجات أو خدمات لأطراف تالتة.
- مش مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة ليها علاقة بشراء أو استخدام سلع أو خدمات أو موارد أو محتوى من أي مواقع لأطراف تالتة. ياريت تراجع سياساتهم وممارساتهم كويس قبل أي معاملة، وأي شكاوى أو استفسارات عن منتجات الأطراف التالتة توجهها ليهم مباشرة.
القسم 9 - تعليقات المستخدمين والملاحظات والمشاركات
- لو بعتلنا مشاركات معينة (زي المشاركة في مسابقات) بناءً على طلبنا، أو بعت من نفسك أفكار إبداعية أو اقتراحات أو خطط أو مواد تانية، سواء أونلاين أو بالإيميل أو بالبريد أو غيره (كلها اسمها "تعليقات")، فأنت موافق إن لينا الحق في أي وقت ومن غير قيود إننا نعدل وننسخ وننشر ونوزع ونترجم ونستخدم التعليقات دي في أي وسيلة.
- إحنا مش ملتزمين (1) نحافظ على سرية أي تعليقات، أو (2) ندفع تعويض عن أي تعليقات، أو (3) نرد على أي تعليقات.
- ممكن، من غير التزام، نراقب أو نعدل أو نشيل أي محتوى نشوف حسب تقديرنا إنه غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو مخالف لحقوق الملكية الفكرية أو لشروط الخدمة دي.
- أنت موافق إن تعليقاتك مش هتنتهك أي حق لأي طرف تالت (زي حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية)، ومش هتحتوي على مواد مسيئة أو غير قانونية أو فيروسات أو برمجيات خبيثة. ومينفعش تستخدم إيميل مزيف أو تنتحل شخصية حد تاني. أنت المسؤول الوحيد عن أي تعليقات بتنشرها وعن دقتها.
القسم 10 - المعلومات الشخصية
تقديمك لمعلوماتك الشخصية من خلال المتجر بيخضع لسياسة الخصوصية بتاعتنا، وتقدر تشوفها هنا: سياسة الخصوصية
القسم 11 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو
- ممكن يكون فيه أحيانًا معلومات على موقعنا أو في الخدمة فيها أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو، وده ممكن يخص أوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو مصاريف الشحن أو مواعيد التوصيل أو التوفر.
- لينا الحق نصحح أي أخطاء أو نغير أو نحدّث المعلومات أو نلغي طلبات لو أي معلومة كانت غير دقيقة، في أي وقت ومن غير إشعار مسبق (حتى بعد ما تكون بعت طلبك).
- مش ملتزمين بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة إلا حسب ما يتطلبه القانون.
القسم 12 - الاستخدامات المحظورة
بالإضافة للمحظورات المذكورة في شروط الخدمة، ممنوع تستخدم الموقع أو محتواه في:
- أي غرض غير قانوني، أو تحريض غيرك على أعمال غير قانونية.
- مخالفة أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو محلية.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية بتاعتنا أو بتاعت غيرنا.
- المضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو التشهير أو التهديد أو التمييز ضد أي شخص.
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
- رفع أو نقل فيروسات أو أي أكواد خبيثة تأثر على عمل الخدمة أو أي مواقع تانية.
- جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين.
- الرسائل المزعجة (سبام) أو التصيد أو الاحتيال أو الزحف الآلي على الموقع.
- أي غرض فاحش أو غير أخلاقي.
- التدخل في الميزات الأمنية للخدمة أو الموقع أو تجاوزها.
لينا الحق ننهي استخدامك للخدمة أو أي موقع مرتبط بيها لو خالفت أي من الاستخدامات المحظورة دي.
القسم 13 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية
- مش بنضمن إن استخدامك للخدمة هيكون من غير انقطاع أو في وقته أو آمن أو خالي من الأخطاء، ولا إن النتائج اللي ممكن تحصل عليها من استخدام الخدمة هتكون دقيقة أو موثوقة.
- موافق إننا ممكن من وقت للتاني نوقف الخدمة لفترات غير محددة أو نلغيها في أي وقت من غير إشعار.
- موافق صراحة إن استخدامك للخدمة، أو عدم قدرتك على استخدامها، بيكون على مسؤوليتك وحدك. الخدمة وكل المنتجات والخدمات المقدمة ليك من خلالها (إلا لو صرّحنا بغير كده) مقدمة "كما هي" و"حسب توفرها" من غير أي ضمانات أو شروط صريحة أو ضمنية، بما فيها الضمانات الضمنية للرواج التجاري أو الجودة أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك.
- في أي حال من الأحوال، Glowbay أو مديرينا أو موظفينا أو الشركات التابعة لينا أو وكلائنا أو المتعاقدين معانا أو الموردين أو مقدمي الخدمات مش هيكونوا مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة أو تبعية من أي نوع (بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال)، سواء كانت مبنية على عقد أو ضرر (بما فيه الإهمال) أو مسؤولية مطلقة أو غيرها، تنشأ عن استخدامك للخدمة أو أي منتجات حصلت عليها من خلالها، أو أي مطالبة تانية ليها علاقة باستخدامك للخدمة أو أي منتج. وفي الدول أو الأنظمة القانونية اللي مش بتسمح باستبعاد أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، هتكون مسؤوليتنا محدودة بالحد الأقصى اللي بيسمح بيه القانون.
القسم 14 - التعويض
أنت موافق إنك تعوض وتدافع عن Glowbay والشركة الأم والشركات التابعة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمتعاقدين والموردين والموظفين، وتحميهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، بيقدمه أي طرف تالت بسبب أو نتيجة مخالفتك لشروط الخدمة دي أو المستندات المشار ليها فيها، أو مخالفتك لأي قانون أو حقوق طرف تالت.
القسم 15 - قابلية الفصل
لو اتقرر إن أي بند من شروط الخدمة دي غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، هيتم تنفيذ البند ده لأقصى حد يسمح بيه القانون، والجزء غير القابل للتنفيذ هيعتبر مفصول من الشروط دي، من غير ما يأثر ده على صلاحية وقابلية تنفيذ باقي الأحكام.
القسم 16 - الإنهاء
الالتزامات والمسؤوليات اللي نشأت قبل تاريخ الإنهاء بتفضل سارية بعد إنهاء الاتفاقية دي لكل الأغراض. شروط الخدمة دي سارية لحد ما تنهيها أنت أو ننهيها إحنا. تقدر تنهيها في أي وقت بإبلاغنا إنك مش عايز تستخدم خدماتنا، أو لما تبطل تستخدم موقعنا. ولو حسب تقديرنا فشلت، أو شكينا إنك فشلت، في الالتزام بأي شرط أو بند من شروط الخدمة دي، لينا برضه الحق ننهي الاتفاقية في أي وقت من غير إشعار، وهتفضل مسؤول عن كل المبالغ المستحقة لحد تاريخ الإنهاء، وممكن نمنعك من الوصول لخدماتنا (أو أي جزء منها).
القسم 17 - الاتفاقية الكاملة
عدم ممارستنا أو تنفيذنا لأي حق أو بند من شروط الخدمة دي مش هيعتبر تنازل عن الحق أو البند ده. شروط الخدمة دي وأي سياسات أو قواعد تشغيل منشورة على الموقع بتشكل الاتفاقية والتفاهم الكامل بينك وبينا وبتحكم استخدامك للخدمة، وبتحل محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو متزامنة، شفهية أو مكتوبة (بما فيها أي نسخ سابقة من شروط الخدمة). وأي غموض في تفسير الشروط دي مش هيتفسر ضد الطرف اللي صاغها.
القسم 18 - القانون الحاكم
شروط الخدمة دي وأي اتفاقيات منفصلة بنقدم لك بيها خدماتنا بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية وبتتفسر وفقًا ليها.
القسم 19 - التغييرات على شروط الخدمة
تقدر تراجع أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على الصفحة دي. ولينا الحق، حسب تقديرنا الخاص، إننا نحدّث أو نغير أو نستبدل أي جزء من الشروط دي عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا، ومسؤوليتك إنك تراجع موقعنا بشكل دوري. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات بيعتبر قبول منك للتغييرات دي.
القسم 20 - معلومات الاتصال
أي أسئلة عن شروط الخدمة ابعتهالنا على: glowbay.info2023@gmail.com
معلومات الاتصال بتاعتنا:
- Glowbay
- الموقع الإلكتروني: glowbayeg.com
- الإيميل: glowbay.info2023@gmail.com
- التليفون / واتساب: +20 115 600 0835