سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 يوليو 2026
Glowbay هي اللي بتدير المتجر ده والموقع الإلكتروني ده، بكل المعلومات والمحتوى والخصائص والمنتجات والخدمات اللي بنقدمها عشان نوفرلك تجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). المتجر بتاعنا شغال على منصة Shopify، وهي اللي بتساعدنا نقدم لك الخدمات دي.
سياسة الخصوصية دي بتوضح إزاي بنجمع بياناتك الشخصية، وإزاي بنستخدمها، ومين ممكن نشاركها معاه لما تزور الموقع، أو تستخدم الخدمات، أو تشتري أي حاجة، أو تتواصل معانا. ولو فيه أي تعارض بين شروط الخدمة بتاعتنا والسياسة دي، فسياسة الخصوصية دي هي اللي بتطبق في كل ما يخص بياناتك الشخصية.
مهم جدًا: ياريت تقرا سياسة الخصوصية دي كويس. بمجرد استخدامك للخدمات، ده معناه إنك قريت السياسة دي وفاهم إزاي بنجمع وبنستخدم بياناتك زي ما هو موضح هنا.
البيانات الشخصية اللي بنجمعها
لما بنقول "بيانات شخصية"، بنقصد أي معلومات ممكن تحدد هويتك أو تكون مرتبطة بيك بشكل مباشر. البيانات دي مش بتشمل المعلومات المجهولة أو اللي اتشالت منها الهوية. ممكن نجمع الأنواع دي من البيانات، حسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك:
- بيانات الاتصال: اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير والشحن، رقم تليفونك، وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية: أرقام بطاقات الدفع، تفاصيل الحسابات البنكية، وتفاصيل عمليات الدفع وتأكيدها.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات الخاصة بيك.
- معلومات المعاملات: المنتجات اللي بتشوفها، أو بتحطها في عربة التسوق أو قائمة الأمنيات، أو بتشتريها أو بترجعها أو بتستبدلها أو بتلغيها، وتاريخ مشترياتك.
- التواصل معانا: أي معلومات بتبعتها لنا في مراسلاتك، زي لما تبعت استفسار لخدمة العملاء.
- بيانات الجهاز: معلومات عن جهازك والمتصفح واتصال الإنترنت وعنوان الـ IP وأي معرّفات فريدة تانية.
- بيانات الاستخدام: معلومات عن إزاي وإمتى بتتفاعل مع الخدمات وبتتصفح الموقع.
مصادر جمع البيانات الشخصية
ممكن نجمع بياناتك الشخصية من المصادر دي:
- مباشرة منك: لما بتعمل حساب جديد، أو بتستخدم الخدمات، أو بتتواصل معانا، أو بتدينا بياناتك بنفسك.
- بشكل تلقائي من خلال الخدمات: من جهازك لما بتستخدم منتجاتنا أو موقعنا، وكمان عن طريق الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط) والتقنيات المشابهة.
- من مقدمي الخدمات: لما بنستعين بشركات بتشغّل بعض التقنيات لصالحنا وبتجمع أو بتعالج بياناتك بالنيابة عننا.
- من شركائنا أو أطراف تالتة تانية.
إزاي بنستخدم بياناتك الشخصية
حسب تفاعلك معانا، ممكن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض دي:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: عشان ننفذ تعاقدنا معاك، ونعالج دفعاتك، وننفذ طلباتك، ونفتكر تفضيلاتك والمنتجات اللي بتهتم بيها، وندير حسابك، ونرتب الشحن والإرجاع والاستبدال، ونوفرلك تجربة تسوق مخصصة زي اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك، وده كله بيساعدنا نحسّن الخدمات بشكل عام.
- التسويق والإعلانات: عشان نبعتلك رسائل ترويجية وإعلانات عن طريق الإيميل أو الرسائل النصية، ونعرضلك إعلانات على الإنترنت ممكن تكون مبنية على المنتجات اللي اشتريتها أو حطيتها في عربة التسوق قبل كده.
- الأمان ومنع الاحتيال: عشان نتأكد من هويتك، ونوفرلك تجربة دفع وتسوق آمنة، ونكتشف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني ونتعامل معاه، ونحمي خدماتنا. ولو عملت حساب عندنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات الدخول بتاعتك، وننصحك متشاركش اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي حد.
- التواصل معاك: عشان نوفرلك دعم العملاء، ونرد على استفساراتك، ونحافظ على علاقتنا بيك.
- لأسباب قانونية: عشان نلتزم بالقوانين المعمول بيها، ونرد على الطلبات القانونية السليمة بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون، وندافع عن حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
إزاي ممكن نشارك بياناتك الشخصية
في ظروف معينة، ممكن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف تالتة لأغراض مشروعة وفي حدود السياسة دي، زي:
- مع Shopify ومقدمي الخدمات: الشركات اللي بتقدم خدمات بالنيابة عننا (زي إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والشحن والتوصيل).
- مع شركاء الأعمال والتسويق: عشان يوفرولنا خدمات تسويقية ويعرضولك إعلانات مناسبة ليك، وهما بيستخدموا بياناتك حسب سياسات الخصوصية بتاعتهم.
- لما تطلب أنت كده أو توافق: زي لما نشحنلك منتجات أو تستخدم خاصية تسجيل الدخول عن طريق السوشيال ميديا.
- مع الشركات التابعة لينا أو ضمن مجموعتنا.
- في إطار معاملات تجارية زي الدمج أو الإفلاس، أو للالتزام بأي التزامات قانونية، أو لتنفيذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا.
العلاقة مع Shopify
الخدمات بتاعتنا مستضافة على منصة Shopify، وهي بتجمع وبتعالج بيانات شخصية عن استخدامك للخدمات عشان توفرها وتحسّنها ليك. البيانات اللي بتقدمها بتتنقل وتتشارك مع Shopify ومع أطراف تالتة ممكن يكونوا في دول مختلفة عن بلدك، وده لغرض تقديم الخدمات وتحسينها. عشان تعرف أكتر عن إزاي Shopify بتستخدم بياناتك وعن حقوقك، ممكن تزور سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify، وممكن تمارس بعض حقوقك من خلال بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف التالتة
ممكن خدماتنا يكون فيها روابط لمواقع أو منصات تانية بتديرها أطراف تالتة. لو دخلت على أي رابط لموقع مش تابع لينا، لازم تراجع سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بيهم. إحنا مش مسؤولين عن خصوصية أو أمان المواقع دي ولا عن دقة المعلومات اللي فيها.
بيانات الأطفال
الخدمات دي مش مخصصة لاستخدام الأطفال، وإحنا مش بنجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال اللي تحت السن القانوني في بلدك. لو كنت ولي أمر طفل قدم لنا بياناته، تقدر تتواصل معانا بالبيانات الموجودة تحت عشان تطلب حذفها.
أمان بياناتك ومدة الاحتفاظ بيها
ياريت تاخد بالك إن مفيش إجراءات أمان مثالية 100%، ومش بنقدر نضمن "الأمان المطلق". وننصحك متستخدمش قنوات غير آمنة عشان تبعتلنا معلومات حساسة أو سرية.
المدة اللي بنحتفظ فيها ببياناتك الشخصية بتعتمد على عوامل مختلفة، زي إذا كنا محتاجينها للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات ليك، أو الالتزام بالقوانين، أو حل النزاعات وتنفيذ العقود والسياسات المعمول بيها.
حقوقك واختياراتك
حسب مكان إقامتك، ممكن يكون ليك بعض أو كل الحقوق دي بخصوص بياناتك الشخصية. الحقوق دي مش مطلقة، وممكن تطبق في ظروف معينة بس، وفي بعض الحالات ممكن نرفض طلبك في الحدود اللي بيسمح بيها القانون:
- حق الوصول / المعرفة: تقدر تطلب تعرف إيه البيانات الشخصية اللي محتفظين بيها عنك.
- حق الحذف: تقدر تطلب إننا نحذف البيانات الشخصية اللي محتفظين بيها عنك.
- حق التصحيح: تقدر تطلب إننا نصحح أي بيانات شخصية غير دقيقة محتفظين بيها عنك.
- حق نقل البيانات: تقدر تطلب نسخة من بياناتك الشخصية وتطلب تحويلها لطرف تالت، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل: ممكن نبعتلك إيميلات ترويجية، وتقدر توقفها في أي وقت من خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في الإيميلات. ولو ألغيت الاشتراك، ممكن نفضل نبعتلك إيميلات غير ترويجية زي اللي بتخص حسابك أو طلباتك.
تقدر تمارس أي حق من الحقوق دي من خلال الخدمات أو بالتواصل معانا بالبيانات الموجودة تحت. مش هنعاملك بشكل مختلف عشان مارست أي حق من حقوقك، وممكن نحتاج نتأكد من هويتك قبل ما ننفذ طلبك حسب ما يسمح بيه القانون.
نقل البيانات دوليًا
ياريت تاخد بالك إننا ممكن ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد اللي عايش فيها.
التغييرات على سياسة الخصوصية دي
ممكن نحدّث سياسة الخصوصية دي من وقت للتاني، سواء بسبب تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. هننشر النسخة المعدلة على الموقع ده ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونبلغك حسب ما يتطلبه القانون.
الشكاوى والتواصل معانا
لو عندك أي شكوى بخصوص طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، ياريت تتواصل معانا بالبيانات دي. وحسب مكان إقامتك، ممكن يكون ليك الحق تقدم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
لو عندك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية دي، أو عايز تمارس أي حق من حقوقك، اتصل بينا على +20 12 80900092 أو ابعتلنا إيميل على glowbay.info2023@gmail.com أو تواصل معانا على العنوان: New Cairo City, C, new cairo, 1234, مصر